Professionelles Qualitätsmanagement

Alles ist Qualität – ohne Qualität ist alles nichts!

Ein Teil des Qualitätsmanagements ist das Beschwerdemanagement. Viel zu oft wird ein effizientes Beschwerdemanagement als echte Chance zur langfristigen Kundenbindung unterschätzt. Im Kurs lernen Sie u.a. Beschwerden professionell zu lösen, Kunden zu binden, Arbeitsprozesse zu optimieren und zu standardisieren.

Zielgruppe: Personen mit direkten Kundenkontakt und die das Qualitätsmanagement des Unternehmens professionalisieren wollen.

Volkshochschule Südtirol
Peter Werth, Berater, Trainer, Dozent
min. 8 Teilnehmer
bis Mi, 07.10.2020 über VHS
105,00 € zzgl. MwSt.
22.10.2020 von 09.00 bis 17.00 Uhr (8 h), 1 Treffen, 1 h Mittagspause Brixen, VHS Zweigstelle, Peter-Mayr-Straße 9