Rezeption

Managementzentrale & Verkaufspunkt

Der Bereich Rezeption bekommt einen immer höheren Stellenwert und die Aufgaben werden vielfältiger und komplexer. Je nach Größe und Art der Betriebes ist sie ganz unterschiedlich ausgerichtet, überall ist und bleibt sie jedoch der zentrale Dreh- & Angelpunkt, Managementzentrale sowie Verkaufspunkt Nr. 1, wo der Gast den „ersten und letzten Eindruck“ mitnimmt.

Die Schulung bietet einen facettenreichen Einblick in den Themenbereich Rezeption. Von der Profilierung über die Preisgestaltung und den aktiven Verkauf, der proaktiven Gästebetreuung bis hin zum Umgang mit Beschwerden.

Themen:

  • Zu Beginn steht das Produkt
  • Die Rezeption als Managementzentrale
  • Grundlagen der Preisgestaltung
  • Direktvertrieb
  • Vom Gast zum Fan – Gäste begeistern & binden
  • Beschwerdemanagement – Kritik als Chance
VPS - Verband der Privatvermieter Südtirols in Zusammenarbeit mit hgv - Hotelier- und Gastwirteverband
Barbara Holzer, hgv Unternehmensberatung
min. 8 Teilnehmer - max. 15 Teilnehmer
bis Mi, 06.03.2019 über VPS
70,00 € zzgl. MwSt.
21.03.2019 von 14.00 bis 17.00 Uhr (3 h) Bozen, Kolpinghaus, Adolph-Kolping-Str. 3